Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju tudi: splošni pogoji) opredeljujejo pogoje uporabe storitev,
katerih izvajalec je podjetje EUROCOM – PRODAJA VOZIL IN STROJEV JURIJ VIDE S.P. (v
nadaljevanju: prodajalec), ter obveznosti kupca. Spletna stran, spletna trgovina,
(WWW.MOJTRAKTOR.SI in WWW.EURO-BAGER.COM ) je prosto dostopna na internetu in omogoča
nakup gospodarske mehanizacije, vozil in strojev. V spletni trgovini so predstavljeni naši izdelki,
podrobne informacije in cene izdelkov.

1. Osnovni podatki o podjetju, ki upravlja s spletno trgovino/spletno stranjo

Identifikacijski podatki podjetja:
Naziv: EUROCOM – PRODAJA VOZIL IN STROJEV JURIJ VIDE S.P.
Naslov: Dolenja Stara vas 21, 8310 Šentjernej
ID za DDV: SI 39366979
Matična številka: 1909258000
IBAN TRR: 02979-0254380672 (NLB)
Elektronska pošta: info@mojtraktor.si
Telefon: +386 (0)31 342 240
Vpisano v Poslovni register Slovenije – AJPES, izpostava Novo mesto, dne 1.4.2004

Samostojni podjetnik je zavezanec za DDV.

2. Splošne določbe
   Splošni pogoji so sestavni del pogodbe o poslovnem sodelovanju v smislu 120. člena Obligacijskega
   zakonika in dopolnjujejo pogodbo med stranko in prodajalcem. Splošni pogoji zavezujejo pogodbenika
   kot pogodbena določila.
   Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve splošnih pogojev. Kupca zavezujejo
   splošni pogoji, ki so na dan oddaje naročila objavljeni na spletni strani https://www.mojtraktor.si in
   https://euro-bager.com.
   Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja. Brez seznanitve
   s splošnimi pogoji in brez potrditve sprejemanja splošnih pogojev ne more oddati naročila.
   Pogodbeni stranki soglašata, da bosta zagotavljali ažuren pretok informacij in nasprotno pogodbeno
   stranko obvestili o vsem, kar bi lahko vplivajo na predmet in izvedbo pogodbe.

Morebitna neveljavnost kateregakoli splošnega pogoja ne povzroča neveljavnosti drugih pogojev.

3. Uporaba spletne trgovine, spletne strani prodajalca in omejitev odgovornosti
   Upravljalec spletne trgovine in spletne strani ne prevzema nikakršne odgovornosti za:

• nedelovanje interneta,
• nedelovanje storitve, ki je posledica napačne uporabe ali neznanja uporabe storitev,
• nedelovanje storitve, ki je posledica izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne
  energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile uporabo storitve,
• uporabo spletne strani v nasprotju s pravili, ki so vsesplošno znana varni uporabi interneta,
• kakršnekoli neželene posledice, ki bi jo uporabnik utrpel zaradi nepravilne uporabe spletne
  trgovine.
  Podjetje si po najboljših zmožnostih prizadeva za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na
  spletni strani. Vse fotografije so simbolične, kar pomeni, da lahko barvni odtenki ali videz izdelkov
  odstopajo od dejanskega stanja monitorja.

3. Dostopnost informacij
   Prodajalec se zavezuje, da kupcu kadarkoli posreduje in zagotovi naslednje informacije:

• identiteto prodajalca (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (kontakt),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani je dostopen v
  razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene, ki so jasno in nedvoumno določene v EUR in razvidno prikazane, ter vsebujejo DDV
  v kolikor ni izrecno navedeno drugače (velja za pravne osebe), ter morebitne stroške dostave,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa in
  posebno opozorilo, kdaj nima pravice do odstopa),
• pojasnilo o postopku pritožbe, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s
  kupci.

3. Postopek nakupa in načini plačila v spletni trgovini
   Nakup na spletni strani https://www.mojtraktor.si lahko opravijo tako fizične, kot pravne osebe. Pogoji
   nakupa so določeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) za fizične osebe, oziroma
   Obligacijskim zakonikom (OZ) za pravne osebe.
   Po pregledu ponudbe na spletni strani ob želenih izdelkih izberete možnost “dodaj v košarico”. Izbrani
   izdelki so zbrani v košarici, ki jo lahko kadarkoli preverite in v njej uredite izdelke (spremenite količine
   izdelkov in/ali jih odstranite iz seznama in popravite morebitne napake). Veljavnost cen za izbrane
   artikle velja na dan nakupa, torej na dan zaključka in oddaje naročila preko spletne trgovine. Cene
   izdelkov, navedene v spletni trgovini vsebujejo DDV. Ko ste z izbiro izdelkov zadovoljni, lahko s klikom
   na gumb »na blagajno« nadaljujete postopek oddaje naročila.
   Za oddajo naročila morate vpisati naslednje podatke: ime in priimek, naslov prebivališča oziroma
   dostave, če je ta drugačen od naslova prebivališča, telefonsko številko in elektronski naslov. Zbrani
   osebni podatki se uporabljajo izključno samo za potrebe dostave blaga na določen naslov oziroma za

namen komuniciranja glede storitve. V kolikor želite nakup opraviti kot pravna oseba, morate ob
vsakem naročilu in povpraševanju navesti tudi davčno številko podjetja, izbirno pa tudi naziv podjetja.
Za dokončanje nakupa, se mora kupec strinjati s temi splošnimi pogoji. Za pravilne in točne vnesene
osebne podatke je odgovoren izključno kupec oz. uporabnik spletne trgovine. Spletna trgovina
omogoča tudi registracijo. Kupec lahko s klikom na gumb »Ustvarite račun?« in z izbiro uporabniškega
imena ustvari svoj profil. Ko posameznik registrira uporabniški račun oz. opravi nakup kot registriran
uporabnik, s podjetjem sklene pogodbo o zagotavljanju storitev registriranim uporabnikom. Vrste
osebnih podatkov, ki se pri registraciji uporabniškega računa obdelujejo, so: ime, priimek, naslov
prebivališča, naslov za dostavo, naslov e-pošte, telefonska številka, podatki o naročenih/kupljenih
izdelkih, podatki o plačilih, podatki o pridobljenih popustih oziroma drugi podatki, ki jih uporabnik
posreduje v svoj profil. V primeru registracije uporabniškega računa so osebni podatki shranjeni v
uporabnikovem profilu. Poleg zgoraj navedenih namenov se podatki obdelujejo tudi za namene
avtomatiziranega izpolnjevanja podatkov za izvedbo naročil, prikazovanja zgodovine nakupov, za
namen ocenjevanja ponudbe, izboljšanja storitev in ponudbe spletne trgovine, dviga zadovoljstva
kupcev ter za namene proučevanja uporabniških navad in za namen oblikovanja posebnih ponudb in
ugodnosti, namenjenih zgolj registriranim uporabnikom.
Pred oddajo naročila ste dolžni preveriti pravilnost podatkov.
Nakup se zaključi s klikom na gumb »kupite sedaj«. Z oddajo naročila se šteje, da je pogodba
sklenjena, kupec pa je pozvan, naj plačilo poravna na bančni račun SI56 0297 9025 4380 672. Plačilo
lahko kupec opravi preko posebne položnice ali z uporabo BN02 obrazca v spletni banki. Po prejetem
nakazilu na TRR prodajalca, je kupec po elektronski pošti obveščen o potrditvi naročila in nadaljnjimi
navodili. Predračun je za kupca do plačila zneska neobvezujoč. Veljavnost predračuna je 14 dni, v
kolikor se strani ne dogovorita drugače. Kot referenco plačila naj kupec navede SI00 in številko
naročila. Kupec ima možnost, da izdelek prevzame sam na sedežu poslovalnice, ali pa v postopku
oddaje naročila izbere možnost dostave po Sloveniji. Znesek poštnine je prikazan v povzetku naročila.
Naročilo bo predvidoma dostavljeno v roku 2 – 4 dni od prejema plačila in je naročeno na zalogi. V
primeru da kupec izbere možnost osebnega prevzema, bo v roku 2 dni od prejema plačila pozvan, naj
izdelek prevzame. Osebni prevzem je mogoč med delovnim časom prodajalca ali po dogovoru.
Po opravljenem plačilu boste prejeli račun v pdf formatu na elektronski naslov, ki ste ga navedli ob
naročilu ali fizično, po pošti. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Pred prevzemom blaga ga je kupec dolžan vizualno in številčno pregledati, ter zapisati morebitne
vidne poškodbe na embalaži ali blagu.

6. Cene
   Vse cene so v evrih (EUR) in ne zajemajo stroškov dostave oziroma poštnine. Pri nakupu veljajo cene
   in popusti v trenutku oddaje naročila. Pridružujemo si pravico do dnevnih sprememb cen izdelkov v
   spletni trgovini brez predhodnega obvestila.
7. Dostava
   Ob nakupu kmetijskih in gradbenih strojev, v spletni trgovini (www.mojtraktor.si) vam omogočamo
   dostavo na dom samo na področju Republike Slovenije. Naši prijazni vozniki bodo z vami uskladili čas
   dostave in poskrbeli, da bo ta potekala v času, ki vam najbolj ustreza. Ob dostavi vam bo voznik
   podrobno razložil delovanje, varno uporabo in vzdrževanje stroja.
   Strošek dostave v Sloveniji je za vse izdelke je 55€, razen za traktorje, prikolice, mini bagre, demperje,
   in valjarje. Za te izdelke je možen osebni prevzem ali dostava po dogovoru.

Prosimo upoštevajte, da se stroški dostave za izvozno blago ter stroje, težje od 1.000 kg ali daljše
od 4 m, določijo naknadno in se obračunajo posebej.
Cena dostave se tudi individualno določa za blago in stroje, izven standardnih dimenzij ali teže,
ki pogojujejo za individualni obračun dostave, če to stranka želi ali pa je v dogovoru določeno
drugače.
Dostava je prosta izbira stranke, ki ni pogojena z nakupom blaga ali stroja.
Strošek dostave za »mulčarje, kosilnice, freze, pletvenike vrtavkaste brane, zgrabljalnike, obračalnike,
balirke izkopalne roke, nakladalce za gnoj, škropilnice, vrtalniki za zemljo, cepilce, drobilce vej,
štucarje, mulčarje za bagre, mulčarje za nakladalnike, rezklanike štorov, rezalnih klešč, klešče –
cepilne za bagre ,klešče za hlodovino, hidravlična kladiva, vibro plošče, vibracijske hidravlične plošče,
mešalne žlice, sejalne žlice, planirne žlice , izkopne žlice – grabeže, rušilne škarje – rotacijske, rušilno
rezalne kleče z enojnim in dvojnim cilindrom, rezalne klešče in škarje za železo, žage za obrezovanje
in planirne vilice za bagre« je 55 EUR. Cena velja samo Republiki Sloveniji.
Cena za izvoz blaga ali strojev določa individualno.

8. Pravica do odstopa od pogodbe, vračilo izdelkov in vračilo plačil

Potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe z izjavo, ki jo lahko poda na posebnem
odstopnem obrazcu, ki je spodaj v določilih (zadnja stran) ali na drug nedvoumen način. Šteje se, da
je kupec podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe.
Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa nosi kupec. Prodajalec je dolžan potrošnika o
prejemu obrazca nemudoma obvestiti pisno ali na drugem trajnem nosilcu podatkov.
V primeru odstopa od pogodbe za blago/artikle, ki ga zaradi njegove narave ni možno vrniti po pošti
se obračunajo stroški v višini 1,50 eur po kilometru oddaljenosti.
Pravico do odstopa od pogodbe in vračilo izdelkov katerih nakup je opravljen zunaj poslovnih
prostorov določa sicer Zakon o varstvo potrošnikov v naslednjih členih:

134. člen
     (pravica do odstopa od pogodbe)
     Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh
     obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
135. člen
     (izjeme od pravice do odstopa od pogodbe)
     Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe
     iz prejšnjega člena pri teh pogodbah:
136. o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in
     ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
137. o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim
     potrebam;
138. o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
139. o opravljanju storitve, ki potrošnika zavezuje k plačilu, če podjetje pogodbo v celoti izpolni ter se
     je opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in s
     privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;
140. o dobavi zapečatenih avdio ali videoposnetkov in računalniških programov, če je potrošnik po
     dostavi odprl varnostni pečat;
141. o dobavi časopisov, periodičnega tiska ali revij razen pri naročniških pogodbah za dobavo takih
     publikacij;
142. o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih
     vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
143. o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
144. o dobavi alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in ki se
     lahko dostavijo po 30 dneh, njihova dejanska vrednost pa je odvisna od nihanj na trgu, na katera
     podjetje nima vpliva;
145. sklenjenih na javnih dražbah;
146. pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja na domu zaradi izvedbe nujnega popravila
     ali vzdrževanja. Če podjetje pri takem obisku opravi še dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno
     zahteval, ali dostavi blago, ki ne predstavlja nadomestnih delov, nujno potrebnih za vzdrževanje ali
     popravilo, ima potrošnik za navedene dodatne storitve in blago pravico do odstopa od pogodbe;
147. o nastanitvi, ki ni namenjena stalnemu bivanju, prevozu blaga, najemu vozil, pripravi in dostavi
     hrane, ali storitvah za prosti čas, pri katerih se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob
     točno določenem datumu ali v točno določenem roku;
148. o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje
     začelo in, kadar pogodba potrošnika zavezuje k plačilu, če:

• je potrošnik predhodno podal izrecno soglasje za začetek izvajanja v času odstopnega roka,
• je potrošnik privolil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in
• je podjetje predložilo potrdilo v skladu s šestim odstavkom 132. člena ali z drugim odstavkom 133.
  člena tega zakona.

134. člen
     (štetje roka)
     (1) Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok iz 134. člena tega zakona teči z dnem, ko:
135. potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad
     blagom;
136. potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad
     zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki jih potrošnik naroči v enem naročilu;
137. potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad
     zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov;
138. potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad
     prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.
     (2) Prejšnji odstavek se uporablja tudi za digitalno vsebino, ki se dobavi na materialnem nosilcu
     podatkov.
     (3) Pri pogodbi o opravljanju storitve ali dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem
     nosilcu podatkov, začne odstopni rok iz prvega odstavka tega člena teči z dnem sklenitve pogodbe.
     (4) Pri pogodbi o dobavi vode, plina ali električne energije, če se ti ne prodajajo v omejeni prostornini
     ali določeni količini, ter daljinskega ogrevanja začne odstopni rok iz prvega odstavka tega člena teči z
     dnem sklenitve pogodbe.
139. člen
     (obvestilo o odstopu od pogodbe)
     (1) Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži podjetju na obrazcu iz petega odstavka tega člena ali
     z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.
     (2) Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za
     odstop od pogodbe.
     (3) Podjetje lahko na svoji spletni strani ponudi potrošniku tudi možnost, da elektronsko izpolni in
     predloži obrazec iz petega odstavka tega člena ali poda nedvoumno izjavo, iz katere izhaja
     potrošnikova volja za odstop od pogodbe. V tem primeru mu podjetje nemudoma potrdi prejem
     obvestila o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.
     (4) Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega člena nosi potrošnik.
     (5) Obliko in vsebino obrazca z odstopno izjavo predpiše minister, pristojen za varstvo potrošnikov.
140. člen
     (vračilo blaga)
     (1) Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo
     podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz 134.
     člena tega zakona, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago.
     (2) Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za
     vračilo.
141. člen

(stroški, povezani z odstopom od pogodbe)
(1) Potrošnik z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe prevzema le obveznosti iz tega člena in
tretjega odstavka 143. člena tega zakona.
(2) Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga ali digitalne vsebine, ki
je dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje
predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek.
(3) Če potrošnik odstopi od pogodbe po tem, ko je skladno s sedmim odstavkom 132. člena ali tretjim
odstavkom 133. člena tega zakona zahteval, da podjetje začne opravljati storitev ali dobavo vode,
plina ali električne energije, če se ti ne prodajajo v omejeni prostornini ali določeni količini, ali
daljinskega ogrevanja v odstopnem roku iz 134. člena tega zakona, plača podjetju znesek v
sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva obvestitve podjetja o odstopu od pogodbe. Sorazmerni del
se izračuna glede na skupno vrednost pogodbe. Če je cena v pogodbi glede na tržno ceno previsoka,
se sorazmerni del izračuna glede na tržno vrednost.
(4) Potrošnika ne bremeni znesek iz prejšnjega odstavka, če mu podjetje ni zagotovilo informacij iz 6.
in 9. točke prvega odstavka 130. člena tega zakona ali če ni zahteval, da podjetje začne opravljati
storitev ali dobavo vode, plina ali električne energije, če se ti ne prodajajo v omejeni prostornini ali
določeni količini, ali daljinskega ogrevanja skladno s sedmim odstavkom 132. člena ali tretjim
odstavkom 133. člena tega zakona.
(5) Potrošnika ne bremenijo stroški celotne ali delne dobave digitalne vsebine, ki se ne dobavi na
materialnem nosilcu podatkov, če:

• potrošnik ni dal predhodnega soglasja, da se začne opravljati storitev pred pretekom
  odstopnega roka iz 134. člena tega zakona;
• potrošnik ni potrdil, da s soglasjem iz prejšnje točke izgubi pravico do odstopa, ali
• podjetje potrošniku ni zagotovilo potrdila v skladu s šestim odstavkom 132. člena ali drugim
  odstavkom 133. člena tega zakona.

1. člen
   (odgovornost za zmanjšano vrednost)
   (1) Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja,
   ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
   (2) Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do
   odstopa od pogodbe skladno s 6. točko prvega odstavka 130. člena tega zakona.
2. člen
   (vračilo plačil)
   (1) V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu
   obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
   (2) Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik,
   razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi
   tega ne nosi nobenih stroškov.
   (3) Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za
   drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.
   (4) Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali
   dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da
   samo prevzame vrnjeno blago.
   (5) Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na dom ob sklenitvi
   pogodbe, ga podjetje prevzame na lastne stroške, če zaradi narave blaga takega blaga običajno ni
   mogoče vrniti po pošti.
3. Pritožbe
   Kakršnekoli pritožbe kupcev sprejemamo preko elektronskega naslova: INFO@MOJTRAKTOR.SI ali
   preko navadne pošte na naslovu: Dolenja Stara vas 21, 8310 Šentjernej. Podjetje ima vzpostavljen
   sistem obravnavanja pritožb. Pritožbe obravnava zaupno. Postopek vodi samostojni podjetnik oziroma
   od njega pooblaščena oseba.
   V kolikor spor ne bo rešen sporazumno, bo vse spore reševalo pristojno sodišče v Novem mestu.
4. Reklamacije – za fizične osebe
   Pod pogoji naštetimi v Zakonu o varstvu potrošnikov, podjetje odgovarja za vsako neskladnost blaga,
   ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
   Blago je skladno s pogodbo, kadar je to primerno:
5. ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost
   in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
6. je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik
   seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
7. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je
   določeno v prodajni pogodbi, ter
8. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.
   Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju
   kakršnihkoli izjav o značilnostih blaga, ki jih je dalo podjetje zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo
   izdelka ali navedbami na blagu samem.
   Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, če je prodajalec potrošnika ob sklenitvi prodajne
   pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost in
   je potrošnik odstopanje sprejel.
   Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od
   dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali
   naravo neskladnosti. Potrošnik lahko od podjetja zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
   znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo
   plačanega zneska (v tem vrstnem redu). Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali
   dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti. Potrošnik to pravico
   uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi. V primeru neskadnosti blaga naj
   potrošnik kontaktira prodajalca. Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od
   trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost
   blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen,
   za katerega potrošnik blago potrebuje. Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za
   dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se
   upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za
   dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo
   podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka. Kadar je za vzpostavitev skladnosti
   potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za
   vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago vzame nazaj na
   lastne stroške.
   Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli
   od naslednjih primerov:

• prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali
  izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek
  za vzpostavitev skladnosti blaga;
• neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
• narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali
  odstop od prodajne pogodbe, ali
• prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga
  v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
  Potrošnik lahko odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost
  pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga. Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je
  znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z
  vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno. Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z
  izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.
  Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja
  razlog za odstop od prodajne pogodbe, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem
  blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika
  ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno. Kadar potrošnik odstopi od
  prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago. Potrošnik ne more odstopiti
  od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost
  neznatna, nosi prodajalec.
  Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v
  dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Kupec mora v obvestilu o napaki
  natančneje opisati napako in podjetju omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o neskladnosti lahko
  potrošnik podjetju sporoči osebno, o čemer mu podjetje izda potrdilo, sicer pa preko elektronske ali
  navadne pošte. Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, podjetje o tem pisno obvesti potrošnika v
  osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika. Kadar kupec odstopi od prodajne
  pogodbe, podjetje kupcu vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu
  blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Če kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine,
  podjetje vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.

1. Garancija
   Za blago, za katero proizvajalec izda garancijo za brezhibno delovanje (obvezna garancija), ne
   izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu,
   lahko potrošnik od proizvajalca (ne prodajalca) najprej zahteva odpravo napak. Če napake niso
   odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni servis od potrošnika prejel
   zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim
   in brezhibnim blagom. Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila
   ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in
   kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila
   ali zamenjave. Proti plačilu se vzdrževanje, nadomestni deli in priklopni aparati zagotavljajo še 3 leta
   po preteku garancije.
   Pravice glede garancije določa 97. člena Zakona o varstvu potrošnikov:
   (1) Če blago, za katero je izdana obvezna garancija, ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti,
   navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko potrošnik najprej zahteva odpravo
   napak. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od dneva, ko je proizvajalec ali pooblaščeni
   servis od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno
   zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom.
   (2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje
   popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo
   narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje
   popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje
   proizvajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.

(3) Če proizvajalec v roku iz prvega odstavka tega člena in prejšnjega odstavka ne popravi ali ne
zamenja blaga z novim, lahko potrošnik zahteva vračilo celotne kupnine od proizvajalca ali zahteva
sorazmerno znižanje kupnine.
(4) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju
vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo
skladno.
(5) Ne glede na prvi, drugi in tretji odstavek tega člena lahko potrošnik zahteva vračilo plačanega
zneska od proizvajalca, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
(6) Za zamenjano blago ali zamenjan bistveni del blaga z novim proizvajalec izda nov garancijski list.
(7) Proizvajalec oziroma pooblaščeni servis lahko potrošniku za čas popravila blaga, za katero je bila
izdana obvezna garancija, zagotovi brezplačno uporabo podobnega blaga.
(8) Če proizvajalec potrošniku ne zagotovi nadomestnega blaga v začasno uporabo, ima potrošnik
pravico uveljavljati škodo, ki jo je utrpel, ker blaga ni mogel uporabljati od trenutka, ko je zahteval
popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve.
(9) Stroške za material, nadomestne dele, delo, prenos in prevoz izdelkov, ki nastanejo pri
odpravljanju okvar oziroma nadomestitvi blaga z novim, plača proizvajalec.

12. Reklamacije – za pravne osebe
    Za pravne osebe se uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika. Prodajalec odgovarja za stvarne
    napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca ter za tiste stvarne napake, ki se
    pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem.
    Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.
    Napaka je stvarna:
13. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno običajno rabo ali za promet;
14. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je
    bila prodajalcu znana ali bi mu bila morala biti znana;
15. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
16. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali
    model pokazan le zaradi obvestila.
    Prodajalec ne odgovarja za napake iz 1. in 3. točke, če so bile ob sklenitvi pogodbe kupcu znane ali
    mu niso mogle ostati neznane. Šteje se, da kupcu niso mogle ostati neznane tiste napake, ki bi jih
    skrben človek s poprečnim znanjem in izkušenostjo človeka enakega poklica in stroke kot kupec lahko
    opazil pri običajnem pregledu stvari. Vendar odgovarja prodajalec tudi za napake, ki bi jih bil kupec z
    lahkoto opazil, če je izjavil, da stvar nima nobenih napak ali da ima določene lastnosti ali odlike. Kupec
    je dolžan prejeto stvar na običajen način pregledati ali jo dati v pregled, brž ko je to po normalnem
    teku stvari mogoče, in o očitnih napakah prodajalca obvestiti nemudoma, sicer izgubi pravico, ki mu
    gre iz tega naslova. Če je bil pregled opravljen v navzočnosti obeh strank, mora kupec takoj sporočiti
    prodajalcu svoje pripombe zaradi očitnih napak, sicer izgubi pravico, ki mu gre iz tega naslova.
    Če se potem, ko je kupec prevzel stvar, pokaže, da ima stvar kakšno napako, ki je z običajnim
    pregledom pri prevzemu ni bilo mogoče opaziti (skrita napaka), mora kupec obvestiti o njej prodajalca
    nemudoma, sicer izgubi to pravico. Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko
    mine šest mesecev, odkar je bila stvar izročena, razen če je bil v pogodbi določen daljši rok. Če je bilo
    treba zaradi kakšne napake stvar popraviti, izročiti drugo stvar, zamenjati dele ipd. začno roki teči od
    izročitve popravljene stvari, izročitve druge stvari, zamenjave delov ipd. Kupec mora v obvestilu o

napaki stvari natančneje opisati napako in povabiti prodajalca, da stvar pregleda. Če je obvestilo o
napaki, ki ga je kupec pravočasno poslal prodajalcu s priporočenim pismom, telegramom ali na
kakšen drug zanesljiv način, prispelo z zamudo ali če ga prodajalec sploh ni dobil, se vendarle šteje,
da je kupec izpolnil svojo obveznost in prodajalca obvestil.
Kupec, ki je o napaki pravočasno in pravilno obvestil prodajalca, lahko:

1. zahteva od prodajalca, da napako odpravi ali da mu izroči drugo stvar brez napake (izpolnitev
   pogodbe);
2. zahteva znižanje kupnine;
3. odstopi od pogodbe.
   V vsakem izmed teh primerov ima kupec pravico zahtevati povrnitev škode. Poleg tega in neodvisno
   od tega odgovarja prodajalec kupcu tudi za škodo, ki je temu zaradi napake stvari nastala na drugih
   njegovih dobrinah, in sicer po splošnih pravilih o odškodninski odgovornosti. Če kupec ne dobi
   zahtevane izpolnitve pogodbe v primernem roku, obdrži pravico odstopiti od pogodbe ali znižati
   kupnino. Kupec lahko odstopi od pogodbe le, če je poprej pustil prodajalcu primeren dodaten rok za
   izpolnitev pogodbe. Kupec sme odstopiti od pogodbe tudi, ne da bi pustil dodatni rok, če mu je
   prodajalec po obvestilu o napakah sporočil, da ne bo izpolnil pogodbe, ali če iz okoliščin danega
   primera očitno izhaja, da je prodajalec niti v dodatnem roku ne bo mogel izpolniti. Kupec izgubi pravico
   odstopiti od pogodbe zaradi napake stvari, če stvari ne more vrniti ali je ne more vrniti v stanju, v
   kakršnem jo je prejel.
   Če je prodajalec kakšnega stroja, motorja, kakšnega aparata ali drugih podobnih stvari, ki sodijo v
   tako imenovano tehnično blago, izročil kupcu garancijski list, s katerim proizvajalec jamči za brezhibno
   delovanje stvari v določenem času, šteto od njene izročitve kupcu, stvar pa ne deluje brezhibno, lahko
   kupec zahteva tako od prodajalca kot tudi od proizvajalca, da jo v primernem roku popravi ali, če tega
   ne stori, da mu namesto nje izroči stvar, ki brezhibno deluje. Kupec ima tudi pravico do povračila
   škode, ki mu je nastala zaradi tega, ker stvari ni mogel uporabljati, in sicer od trenutka, ko je zahteval
   popravilo ali zamenjavo, do njune izvršitve. Če prodajalec v primernem roku ne popravi ali ne zamenja
   stvari, lahko kupec odstopi od pogodbe ali zniža kupnino in zahteva odškodnino.
   Za določila, ki jih glede poslovanja s pravnimi osebami, ne urejajo ti splošni pogoji se uporabljajo
   določila Obligacijskega zakonika.
4. Izjava glede izvensodnega reševanja potrošniških sporov
   V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov prodajalec ne priznava nobenega
   izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega
   spora.
   Podjetje v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju sporov na svoji spletni strani objavlja
   elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je enotna
   vstopna točka za potrošnike, ustanovljena na podlagi Uredbe 524/2013/EU za reševanje sporov, ki
   izvirajo iz spletne prodaje ali spletnih storitev med potrošnikom s prebivališčem in ponudnikom s
   sedežem v Evropski uniji.
   Povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS):
   HTTPS://WEBGATE.EC.EUROPA.EU/ODR/MAIN/INDEX.CFM?EVENT=MAIN.HOME.SHOW&LNG=
   SL
   V kolikor spori ne morejo biti rešeni sporazumno, bo vse spore v zvezi s temi splošnimi pogoji
   poslovanja reševalo pristojno sodišče v Novem mestu.

Ti splošni pogoji stopijo v veljavo 22. 4. 2026.